【電話相談のご利用について】

Q. 電話での相談サポートは誰でも利用できますか？

A.
電話相談サポートは、対象となる有料プランをご利用中の会員さま向けのサービスです。
ご利用可否は現在のご契約プランに応じて異なります。

Q. 解約手続きをしましたが、電話相談は利用できますか？

A.
解約手続き後はフリープランへ移行となります。
電話相談サポートは有料プランに付随するサービスのため、フリープランではご利用いただけません。

なお、ご不明点や各種ご確認事項につきましては、メールまたはチャット窓口にて承っております。

Q. 体験前の方は電話相談できますか？

A.
ご入会をご検討中の方向けには、サービス内容のご説明や事前カウンセリングを目的としたご案内を行っております。
これは契約前のサービス説明にあたり、会員向けサポートとは性質が異なります。

Q. なぜ退会後は電話相談が利用できないのですか？

A.
電話相談は、継続的なサポート体制の一環として、有料プランに含まれているサービスです。
フリープランでは提供内容が異なるため、電話相談は対象外となっております。

Q. 退会後に確認したいことがある場合はどうすればよいですか？

A.
退会後も、契約内容やご利用履歴に関する事項はアプリ上でご確認いただけます。
また、ご相談やご質問についてはメールまたはチャット窓口にて対応いたします。